شرایط و ضوابط خرید ، گارانتی ، تعویض و استرداد کالا

ابتدا کالای مورد نظر خود را در میان محصولات سایت پی اس بازار جستجو نمایید .

پس از مطالعه ویژگی ها ، با انتخاب کالا و اضافه کردن آن به سبد خرید ، به تکمیل فرم مشخصات خود بپردازید ، سپس نوع روش ارسال کالا را از بین گزینه های موجود انتخاب نمایید .

پس از ثبت نهایی کالای سفارش داده شده ، فروشگاه در اسرع وقت و حداکثر تا 6 ساعت سفارش شما را با روشی که انتخاب کردید ارسال میکند.

طبق قوانین و شرایط فروش ، تمامی کالاهای فروخته شده پی اس بازار دارای حداقل 7 روز مهلت تست و حداکثر 3 سال گارانتی ، جهت کسب اطمینان از سلامت کالا می باشند ؛ اما توجه داشته باشید در صورتی که برای دوربین ، دزدگیر یا تجهیزات خورشیدی خود ، در همین فرصت تست هفت روزه ، مشکلی برای دستگاه خریداری شده رخ دهد ، اگر دستگاه توسط تعمیرکاران خارج از مجموعه باز نشده باشد ، با عودت آن به فروشگاه ، تعویض کالا یا استرداد مبلغ کالا امکان پذیر خواهد بود.

شرایط و ضوابط ثبت ، پردازش و ارسال سفارش

پیش فاکتور کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در پی اس بازار از طریق پیام رسان های مجموعه برای خریداران ارسال شده و پس از تاییدیه مالی ، وارد مرحله بسته بندی و ارسال می گردد.

پی اس بازار همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را به کار می گیرد .

با وجود این ، در صورتی که موجودی محصولی در پی اس بازار به پایان برسد ، حتی پس از ثبت سفارش مشتری حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پی اس بازار محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده ، با هماهنگی واحد فروش محصول دیگری را جایگزین نماید .

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را به طور کامل و با اطلاعات صحیح تکمیل نمایند . بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس ، ایمیل و شماره های تماس همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند ، پی اس بازار جهت کسب اطمینان از قطعیت ثبت سفارش می ‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی حداکثر 24 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق ، پی اس بازار مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود.

لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

اگر خریداران محترم نیاز به دریافت فاکتور رسمی داشته باشند ، لازم است پیش از خرید این مسئله را با واحد فروش در میان بگذارند تا فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده مورد تایید سازمان امور مالیاتی کشور به همراه شماره حساب را نیز دریافت نمایند.

توجه فرمایید ارائه فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده ، موجب افزایش 10 درصدی هزینه کالای مورد نظر خواهد شد.

امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند ، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال ، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق واریز وجه به حساب ، کارت یا شبا تسویه شود.

منظور از روز کاری ، روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در سطح کشور است و کلیه سفارشات ثبت شده ، پس از تاییدیه مالی ، در طی روزهای کاری و یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

پی اس بازار در 6 روز هفته و طی ساعات کاری اعلام شده در سایت به ثبت ، تایید سفارشات و پاسخگویی به شما عزیزان می پردازد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون رستوران ، کافی شاپ ، مترو ، خیابان ، کافی نت ، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد.

آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند ، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش ، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

افزودن کالا به سبدخرید به معنی ثبت نهایی سفارش و رزرو کالای مورد نظر نمی باشد و در رابطه با کالای مورد نظر ، هیچ گونه حقی برای مشتریان ایجاد نخواهد شد.

بنابراین توجه نمایید که تا پیش از ثبت نهایی سفارش ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت آن ، بر روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، توصیه می‌شود که در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با مواردی مانند اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها مواجه نشوند.

شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که پی اس بازار هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند ، ندارد.

پی اس بازار مجاز است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی ، نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید ، اقدام نموده و فروش خود را متوقف کند و تنها سفارش ‌‏های ثبت شده قبل از توقف فروش ، پردازش و ارسال می‌‏شوند.

حق قطع فروش کلی و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ، برای پی اس بازار محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پی اس بازار ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای پی اس بازار محفوظ است.

پی اس بازار در اسرع وقت ، وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پی اس بازار می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

سفارش یک کالا به تعداد بالا ، مغایر با هدف مصرف خریدار است و از آنجایی که پی اس بازار یک وب‌سایت خرده ‌فروشی آنلاین است ، در صورت ثبت سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند ، لازم است پیش از ارسال ، سفارش ها ابتدا توسط پی اس بازار بررسی و در صورت تایید ، پردازش گردد.

در این موارد پرداخت وجه و تسویه ، قبل از ارسال کالا الزامی است ؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد ، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید ، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید ، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد ، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

شرایط تست ، تعویض و استرداد کالا

مواردی که شامل خدمات گارانتی نمی گردند

  
گارانتی دستگاه صرفا به عیوب ناشی از خود دستگاه مربوط است و اگر دستگاه شما تحت شرایطی مانند بلایای طبیعی ، حوادث غیرمترقبه ، آتش سوزی ، شکستگی ، خراشیدگی ، تغییر شکل ، زنگ زدگی ، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط های آلوده و پرگرد و غبار ، تغییر در قطعات ، تماس با مایعات و رطوبت ، سرقت و استفاده نادرست دچار مشکل شود ، شامل گارانتی نمی گردد .

هرگونه تغییر یا دست بردن در کارت گارانتی، برچسب هولوگرام دار پی اس بازار و یا پاک شدن شماره سریال دستگاه موجب خروج دستگاه شما از گارانتی می گردد.

هرگونه استفاده ، نگهداری و کارکرد نادرست که موجب تغییر شکل عادی محصول گردد و همچنین دستکاری یا اقدام به سرویس توسط تعمیرکاران خارج از مجموعه پی اس بازار ، موجب ابطال گارانتی دستگاه خواهد شد.

اگر در اثر به کارگیری باطری ، قطعات یا لوازم جانبی تایید نشده و غیر اصلی مشکلی به وجود بیاید ، خارج از شرایط گارانتی به آنها رسیدگی خواهد شد.

آلودگی به ویروس ها ، باج افزارها یا سایر تهدیدات کامپیوتری که موجب از بین رفتن امنیت اطلاعات شخصی و کاری کاربران گردد نیز خارج از شرایط گارانتی قابل رسیدگی خواهد بود و جبران مافات ، در صورت امکان بازگشت اطلاعات همراه با هزینه خواهد بود.

ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل قطعات مصرفی مانند آداپتور ، کابل شبکه و ... و لوازم جانبی مانند کابل HDMI ، ماوس و ... نمی گردد .

در مانیتورها ، پیکسل سوخته و معیوب کمتر از 4 عدد شامل شرایط گارانتی نمی گردد.
استهلاک تدریجی دستگاه از قبیل سایش و رنگ رفتگی جزو شرایط گارانتی نمی باشد.